Пользовательское соглашение
Дата вступления в силу: 29.07.2026. Оператор: ООО «РУМУН» · контакт по персональным данным: support@rumoon.com.
1. Общие положения и статус документа
Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. С момента акцепта оферта считается заключённым договором между пользователем и Оператором (ст. 438 ГК РФ) и определяет условия использования информационно-расчётного сервиса РУМУН (далее - «Сервис», «Договор»). Оператор (исполнитель по Договору): ООО «РУМУН» (ОГРН 1217600010528, ИНН 7606124737; полные реквизиты - на странице «Реквизиты»). Полным и безоговорочным акцептом оферты признаётся любое из следующих действий: отправка формы расчёта, регистрация в личном кабинете, оформление заказа, оплата, проставление галочки согласия с условиями на формах Сервиса. Акцепт означает, что пользователь ознакомился с настоящим Договором-офертой, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, согласен с ними и обладает полной дееспособностью. Лица младше 16 лет вправе использовать Сервис только с ведома и под ответственность родителей или иных законных представителей. Администрация вправе потребовать подтверждение возраста и ограничить доступ при его отсутствии.
1A. Оплата
Исполнитель и получатель оплаты - ООО «РУМУН» (реквизиты - на странице «Реквизиты»). Оплата на стороне платёжного провайдера: SberPay, T-Pay, СБП, банковская карта (в т.ч. «Мир»), ЮMoney и иные способы, показанные на странице оплаты. Средства поступают на расчётный счёт ООО «РУМУН». Реквизиты карты вводятся только на стороне банка / платёжного провайдера; Сервис их не хранит.
1B. Локализация данных
В соответствии со ст. 18 ч. 5 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ при сборе осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Практика Оператора (ООО «РУМУН»): - основная БД пользователей, расчётов, заказов, согласий и журналов размещается на серверах в ЦОД на территории РФ (хостинг FirstVDS / firstvds.ru, оператор инфраструктуры - АО «ИОТ»); - резервные копии основной БД ориентированы на хранение в РФ; - полные реквизиты банковских карт Оператором не хранятся (эквайринг - провайдеры, отображаемые при оплате); - для генерации текстов ИИ используется минимальный обезличенный / псевдонимизированный контекст расчёта без передачи ФИО, контактов и платёжных данных; исходные персональные данные хранятся в РФ; - при использовании пользователем Telegram- / VK-бота сообщения (в т.ч. имя и дата рождения, введённые в чат) обрабатываются с участием инфраструктуры мессенджера; Оператор сохраняет необходимые данные в БД в РФ (см. Политику конфиденциальности, разд. о мессенджерах и трансграничной передаче).
2. Предмет соглашения и характер материалов
Сервис предоставляет доступ к расчётным и интерпретационным материалам: картам Human Design, натальным расчётам астрологического характера, нумерологическим, матричным и психологическим методикам, ежедневным прогнозам и иным смежным системам (далее - «Материалы»). ВАЖНО: Все Материалы создаются на основании символических, нумерологических и алгоритмических систем и предназначены исключительно для целей самопознания, саморазвития и развлечения. Материалы: - НЕ являются медицинской, психиатрической, психологической или психотерапевтической консультацией; - НЕ являются юридической, правовой или адвокатской консультацией; - НЕ являются финансовой, инвестиционной, налоговой или бухгалтерской консультацией; - НЕ являются педагогической или воспитательной рекомендацией; - НЕ могут использоваться для диагностики, лечения или профилактики заболеваний; - НЕ дают гарантий относительно событий будущего, судьбы, здоровья, финансового положения или отношений. Любые решения, касающиеся здоровья, финансов, трудоустройства, образования, правоотношений, воспитания детей и иных жизненно важных вопросов, пользователь обязан принимать самостоятельно, руководствуясь своим суждением и при необходимости - консультациями квалифицированных специалистов (врачей, юристов, финансовых советников и т. д.).
3. Порядок выражения согласия и акцепт
Акцепт Договора-оферты и согласие на обработку персональных данных оформляются явно: на формах расчёта, оплаты, подарков и обратной связи пользователь отмечает отдельный чекбокс (не отмечен по умолчанию) и отправляет форму. Без отметки чекбокса отправка/оплата не принимается.
Факт согласия и акцепта фиксируется в журнале: дата и время, IP (или его хэш), идентификатор сессии, версия документов, способ (checkbox). Это соответствует ч. 1 и 3 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Cookie и аналитика (Яндекс.Метрика и аналоги) подключаются только после действия пользователя в cookie-баннере: «Принять всё», «Сохранить выбор» или «Только необходимые». Отказ от аналитики не лишает доступа к основным функциям Сервиса.
Использование Сервиса после публикации обновлённых версий документов означает принятие обновлений в части, не требующей повторного согласия по закону; существенные изменения доводятся до сведения пользователей.
4. Покупки, доступ, срок действия и способы оплаты
4.1. Разовая покупка и получение цифрового заказа. Оплаченный доступ к разовому продукту (расшифровка, модуль, мини-продукт) действует бессрочно в рамках учётной записи пользователя, если в карточке товара прямо не указан иной срок. Доступ привязывается к расчётной карте (reading) и сохраняется в истории личного кабинета. Услуги Сервиса являются цифровыми: после успешной оплаты доступ открывается автоматически в личном кабинете и на странице карты без физической доставки. Пользователь получает заказ, войдя в кабинет или перейдя по персональной ссылке на карту. При техническом сбое пользователь может обратиться через форму обратной связи или по телефону, указанному в контактах Оператора.
4.2. Подписки. Подписки (например, «РеДизайн дня», «Полный доступ ко всем сервисам») активны в течение оплаченного периода и продлеваются автоматически при наличии сохранённого платёжного метода, если только пользователь не отключил автопродление в личном кабинете не позднее чем за 24 часа до очередного списания.
4.3. Цены. Фактическая сумма фиксируется в момент оформления заказа. Актуальная стоимость, валюта и применимые налоги отображаются в интерфейсе Сервиса до подтверждения оплаты.
4.4. Оплата. На странице оплаты доступны, в зависимости от подключённого провайдера: SberPay, T-Pay, СБП, банковская карта (в т.ч. «Мир»), ЮMoney и иные способы, показанные пользователю. Средства поступают на расчётный счёт ООО «РУМУН». Реквизиты карты вводятся на стороне банка / платёжного провайдера; Сервис не хранит полные платёжные реквизиты.
4.5. Пробные периоды и промокоды. Стоимость первого периода подписки может быть снижена в рамках акции. Промокоды применяются в корзине до оплаты.
4.6. Перевод по реквизитам. Если в интерфейсе доступен способ оплаты по реквизитам, доступ к услуге открывается после подтверждения поступления средств, если иной срок прямо не указан при оформлении заказа.
4.7. Безопасность платежей. Онлайн-оплата обрабатывается платёжными провайдерами, применяющими предусмотренные ими меры защиты. Сервис получает только технически необходимую информацию о статусе платежа, идентификаторе заказа и сумме операции.
4.8. Подарочные сертификаты и корзина. Несколько товаров можно объединить в один заказ. Подарочные коды активируются получателем по правилам страницы подарка.
4.9. Неуспешная оплата. При отказе банка, истечении срока оплаты или техническом сбое заказ может остаться в статусе ожидания оплаты; повторная попытка оплаты выполняется из корзины или личного кабинета.
5. Возврат денежных средств
5.1. Цифровой характер услуги. Сервис оказывает услуги и предоставляет цифровой контент (расчёты, интерпретации, доступ к разделам кабинета) онлайн. Момент, когда цифровой контент считается предоставленным, зависит от продукта. Для персональной расшифровки и связанных продуктов доступ к полному результату открывается после подтверждения пользователем данных рождения (экран подтверждения / «Всё верно - открыть»). До такого подтверждения контент в полном объёме не считается предоставленным. 5.2. Возврат до подтверждения данных (оплата через ЮKassa). Если оплата прошла через ЮKassa, заказ оплачен, а данные рождения ещё не подтверждены, пользователь может оформить возврат самостоятельно: кнопка «Вернуть оплату» в личном кабинете (вкладка «Оплаты») либо на странице «Возврат средств». Возврат выполняется на исходный способ оплаты через API ЮKassa. После успешного возврата доступ по заказу снимается. 5.3. Возврат в иных случаях. Если кнопки автовозврата нет (оплата не через ЮKassa, данные уже подтверждены, иной продукт) либо возникли двойное списание, технический сбой (доступ не открылся в разумный срок) или иная ошибка, пользователь направляет заявку через форму на странице «Возврат средств» либо обращается по контактам Оператора. Срок рассмотрения - до 10 рабочих дней. Оператор вправе запросить номер заказа, дату, сумму, способ оплаты и описание проблемы. 5.4. Ограничения после предоставления контента. После подтверждения данных рождения и открытия полного доступа к оплаченному цифровому контенту односторонний отказ от договора и возврат денежных средств, как правило, не производятся - с учётом ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и характера цифрового контента, предоставленного с согласия пользователя. Императивные права потребителя, от которых нельзя отказаться по закону, сохраняются. 5.5. Подписки. Отмена продления на будущие периоды доступна в кабинете (где предусмотрено). Уже начавшийся оплаченный период, как правило, не возвращается, если иное не следует из закона или отдельного соглашения. 5.6. Срок зачисления. Денежные средства возвращаются на тот же платёжный инструмент, которым производилась оплата, в срок, установленный банком / платёжным провайдером (обычно от 1 до 10 рабочих дней, в отдельных случаях - дольше). Пошаговая инструкция и форма заявки - на странице «Возврат средств»; полный текст правил - в разделе «Возврат средств».
6. Обязанности пользователя
Пользователь обязуется: - предоставлять достоверные данные для расчёта (имя или псевдоним, дату, время и место рождения) и нести ответственность за точность этих сведений; - при вводе данных другого лица - иметь его согласие или законное основание; - при вводе данных несовершеннолетнего - являться его родителем или законным представителем либо иметь соответствующие полномочия (ст. 64 Семейного кодекса РФ); - не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству; - не осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг, скрапинг), не обходить технические ограничения Сервиса, не нагружать инфраструктуру неправомерным образом; - не воспроизводить, не копировать и не распространять Материалы Сервиса в коммерческих целях без письменного разрешения Администрации; - не передавать данные доступа к учётной записи третьим лицам; - незамедлительно уведомить Администрацию о несанкционированном использовании учётной записи.
7. Ограничение ответственности и отказ от гарантий
7.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Администрация не гарантирует:
- бесперебойную работу Сервиса и отсутствие технических ошибок;
- полноту, точность, актуальность или применимость Материалов к конкретным жизненным ситуациям пользователя;
- соответствие Материалов ожиданиям и потребностям пользователя;
- конкретный жизненный или иной результат от использования Материалов.
7.2. Администрация не несёт ответственности:
- за решения, принятые пользователем на основании Материалов Сервиса;
- за вред здоровью, имуществу, деловой репутации, психологическому состоянию или иным законным интересам пользователя, возникший вследствие использования или интерпретации Материалов;
- за временную недоступность Сервиса, в том числе вследствие планового технического обслуживания, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы;
- за содержание сторонних ресурсов, на которые Сервис ссылается;
- за последствия несанкционированного доступа к учётной записи пользователя по вине самого пользователя.
7.3. В максимально допустимой законом мере совокупная ответственность Администрации за любые претензии, связанные с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за соответствующую услугу в течение последних 12 месяцев.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все объекты интеллектуальной собственности Сервиса - тексты, расшифровки, алгоритмы расчёта, дизайн, программный код, базы данных, фирменные наименования - охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности (часть четвёртая ГК РФ). 8.2. Персонализированная расшифровка, созданная для конкретного пользователя, предоставляется для его личного некоммерческого использования. Пользователь вправе распечатать или сохранить её для личного пользования. Публикация, тиражирование и иное распространение Материалов без письменного разрешения Администрации не допускается. 8.3. Оценочные суждения, интерпретации и тексты, созданные с применением систем искусственного интеллекта на основании запроса пользователя, являются результатом деятельности Сервиса и охраняются в том же режиме.
9. Приостановление и прекращение доступа
Администрация вправе приостановить или прекратить доступ пользователя к Сервису без предупреждения в случае:
- нарушения настоящего Соглашения;
- выявления мошеннических или злоупотребительных действий;
- исполнения требований уполномоченных органов государственной власти;
- иных оснований, предусмотренных законодательством.
При прекращении доступа по инициативе пользователя его персональные данные обрабатываются далее в соответствии с Политикой конфиденциальности и сроками, установленными законодательством.
10. Изменение соглашения
Администрация вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию с указанием даты вступления в силу не менее чем за 7 дней до таковой. При существенных изменениях, затрагивающих условия оплаты или объём предоставляемых прав, пользователь уведомляется дополнительно (email или уведомление в личном кабинете). Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции.
11. Применимое право и разрешение споров
11.1. К отношениям между пользователем и Администрацией применяется право Российской Федерации, если иное не вытекает из обязательных норм применимого законодательства. 11.2. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Претензия направляется через форму обратной связи или по телефону, указанному в реквизитах Оператора. Первичный ответ на претензию направляется в срок до 10 календарных дней с даты её получения. Если для рассмотрения требуется дополнительное время, Оператор уведомляет об этом с указанием срока; общий срок ответа - до 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом. При недостижении согласия спор рассматривается судом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; для потребителей действует подсудность и иные гарантии, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». 11.3. Цифровой контент предоставляется после оплаты и начала исполнения заказа. Если закон требует отдельного согласия на немедленное исполнение или ограничение права на отказ после открытия доступа, такое согласие запрашивается в интерфейсе оформления заказа.